Vol. 14 Núm. 1 (2022)
Investigación

Validez de la versión al español del “Dental Satisfaction Questionnaire” en una población costarricense

PDF
  • Andrea López Soto,
  • Natalia Gutiérrez-Marín
Andrea López Soto
ULACIT
Natalia Gutiérrez-Marín
ULACIT

Publicado 2022-12-22

Palabras clave

  • Satisfacción de los pacientes,
  • cuestionario,
  • validación, odontología

Cómo citar

López Soto, A., & Gutiérrez-Marín, N. (2022). Validez de la versión al español del “Dental Satisfaction Questionnaire” en una población costarricense. IDental, 14(1), 52–63. Recuperado a partir de https://revistas.ulacit.ac.cr/index.php/iDental/article/view/77

Derechos de autor 2023 iDental

Creative Commons License

Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Resumen

Objetivo: adaptar la versión al español del Dental Satisfaction Questionnaire para su uso en Costa Rica, validando su consistencia y estructura interna. Métodos: se empleó una muestra al azar de 250 pacientes atendidos en la Facultad de Odontología de la Universidad de Costa Rica a los cuales se les envió una versión en español del Dental Satisfaction Questionnaire y preguntas de variables sociodemográficas. Se realizó una estadística descriptiva que estableció la frecuencia absoluta y relativa de las variables, además, una prueba de consistencia interna mediante un análisis de fiabilidad con el coeficiente Alfa de Cronbach, se evaluó la correlación ítem-total, el valor de fiabilidad si se elimina el reactivo y el índice de discriminación. Igualmente, se realizó un análisis de componentes principales con rotación ortogonal. Resultados: el índice de satisfacción dental fue de 98,2% y se presentó una diferencia estadísticamente significativa cuando se correlacionó con la frecuencia de visitas al dentista (p=0,003). La consistencia y la estructura interna del cuestionario fueron positivas. El dominio de manejo de dolor se definió completamente, mientras que de forma parcial los de calidad, costo, acceso y disponibilidad. Conclusión: la versión al español del Dental Satisfaction Questionnaire es un instrumento válido para evaluar la satisfacción de los pacientes respecto a la atención dental.
PDF

Referencias

  1. Ahmady, A., Pakkhesal, M., Zafarmand, H., y Lando, H. (2015). Patient Satisfaction Surveys in Dental School Clinics: A Review and Comparison. Journal of Dental Education, 79(4), 388–393. https://doi.org/10.1002/j.0022-0337.2015.79.4.tb05895.x
  2. Chen, M., Wright, C. D., Tokede, O., Yansane, A., Montasem, A., Kalenderian, E., Beaty, T. H., Feingold, E., Shaffer, J. R., Crout, R. J., Neiswanger, K., Weyant, R. J., Marazita, M. L. y McNeil, D. W. (2019). Predictors of dental care utilization in north-central Appalachia in the USA. Community Dentistry and Oral Epidemiology, 47(4), 283–290. https://doi.org/10.1111/cdoe.12453
  3. Chu, C. H. y Lo, E. C. M. (1999). Patients’ satisfaction with dental services provided by a university in Hong Kong. International Dental Journal, 49(1), 53–59. https://doi.org/10.1111/j.1875- 595X.1999.tb00508.x
  4. Coolidge, T., Tangcharoensiri, S., Chan, D. C. N. y Phillips, S. L. (2019). Dental School Patient Preferences for Receiving and Returning Patient Satisfaction Surveys. Journal of Dental Education, 83(11), 1323– 1331. https://doi.org/10.21815/jde.019.129
  5. Davies, A. R. y Ware, J. E. (1982). Development of a dental satisfaction questionnaire for the health insurance experiment. Santa Monica, CA: The Rand Corporation. In Santa Monica, CA: The Rand Corporation. http://www.ran.
  6. Golletz, D., Milgrom, P. y Mancl, L. (1995). Dental Care Satisfaction: the Reliability and Validity of the DSQ in a Low‐income Population. Journal of Public Health Dentistry, 55(4), 210–217. https://doi.org/10.1111/j.1752-7325.1995.tb02372.x
  7. González, A., Quintana, M. y Maldonado, M. (2005). Frecuencia de diagnósticos y tratamientos pulpares según indicadores de la demanda realizados en una clínica dental universitaria. Rev Estomatol Herediana, 15(2).
  8. Jiménez, J. (2021). Frecuencia de tratamientos odontológicos realizados en pacientes que acuden a consulta en 3 establecimientos de salud en el contexto COVID-19,2020-2021. https://repositorio.uss.edu.pe/handle/20.500.12802/9465
  9. Jonkisz, A., Karniej, P. y Krasowska, D. (2021). SERVQUAL method as an “old new” tool for improving the quality of medical services: A literature review. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(20). https://doi.org/10.3390/ijerph182010758
  10. Khan, P. (2019). Patient Satisfaction with Dental Services Provided by Dental Students. In ProQuest Dissertations and Theses. https://search.proquest.com/dissertations-theses/patient-satisfaction-with-dental-services/docview/2324923209/se-2?accountid=135034
  11. López-Garví, A., Montiel-Company, J. y Almerich-Silla, A. (2014). Cross-cultural adaptation, validity and psychometric properties of the Spanish version of the dental satisfaction questionnaire. Community Dental Health, 31(1), 44–49. https://doi.org/10.1922/CDH
  12. Nair, R., Ishaque, S., Spencer, A. J., Luzzi, L. y Do, L. G. (2018). Critical review of the validity of patient satisfaction questionnaires pertaining to oral health care. Community Dentistry and Oral Epidemiology, 46(4), 369–375. https://doi.org/10.1111/cdoe.12377
  13. Prieto, G. y Delgado, A. R. (2010). Fiabilidad y Validez. Papeles Del Psicólogo, 31(1), 67–74. http://www.redalyc.org/pdf/778/77812441007.pdf%0Ahttp://www.papelesdelpsicologo.es/pdf/1797.pdf
  14. Skaret, E., Berg, E., Raadal, M. y Kvale, G. (2004). Reliability and validity of the Dental Satisfaction Questionnaire in a population of 23-year-olds in Norway. Community Dentistry and Oral Epidemiology, 32(1), 25–30. https://doi.org/10.1111/j.1600-0528.2004.00118.x
  15. Sowole, A. (2007). Patient satisfaction with care provided by a district dental clinic. https:// https://etd.uwc.ac.za/handle/11394/2444